В редакцию пришло необычное письмо, которое автор сам охарактеризовал как "крик души". Это обращение не оставило нас равнодушными, и мы решили поделиться им с вами. LiveAngarsk.Ru озвучивает правдивую историю о неудачном отдыхе на турбазе "Юбилейный".
Автор письма рассказывает о том, как он вместе с супругой приобрёл путёвки на эту турбазу, которую им настойчиво рекомендовали в КСКО, заверив, что все путёвки распроданы, и пожелали хорошего отдыха. На протяжении недели пара готовилась к поездке, собирая вещи и настраиваясь на отдых на природе. В день отъезда они погрузили свои лыжи и сумку в машину, включили любимую музыку и отправились в путь, с оптимистичным настроем.
Однако по прибытии к турбазе их встретил неожиданный зрелище: на стоянке стояло всего три автомобиля. Это вызвало у них легкое смятение. Не обращая на это внимания, пара направилась к корпусу, где их встретила сотрудница охраны, проверившая наличие путёвок и позвонившая консьержу. Двигаясь к корпусу, они несколько раз чуть не упали, проваливаясь в снег, который, по всей видимости, не убирался на протяжении всей зимы.
По дороге к корпусу дети весело резвились на улице, создавая атмосферу пионерского лагеря, хотя родителей рядом не наблюдалось. В самом корпусе их встретила добродушная хозяйка, которая сообщила, что о приезде гостей в этот корпус её начальство не уведомило. Также она указала на возможность воспользоваться электрочайником на кухне и новым телевизором в холле.
После регистрации пара поднялась на второй этаж к своему номеру. Открыв дверь, они были поражены увиденным: в двухместном номере находилось четыре кровати, два старых шкафа и несколько тумбочек. Никаких удобств, таких как телевизор, холодильник или микроволновая печь, в номере не оказалось.
Решив осмотреть корпус, автор письма обнаружил, что все двери были закрыты, а на первом этаже телевизор не работал из-за отсутствия электричества и антенны. Кухня, в которой они могли бы готовить, была крошечной и не вмещала больше необходимых предметов.
Встретив молодую пару с ребёнком, автор понял, что в корпусе больше никого нет, и консьержка также покинула их. После нескольких минут на кровати они решили, что лучше покинуть эту турбазу. Обратившись к охране, автор узнал, что руководство уехало, и ему предложили поговорить с ними по телефону. Однако разговор складывался не лучшим образом: охрана прервала его, заявив, что за 3700 рублей (а путёвка стоила 37000 рублей) они не могут ожидать комфортного проживания.
В столовой, где должны были кормить отдыхающих, автор узнал, что на базу привезли группу детей, и для взрослых отдыхающих зарезервировано всего четыре стола из тридцати. Остальные места предназначались для детей. Тем не менее, девушки в столовой отнеслись с пониманием и угостили их вкусным ужином, за что автор выразил им благодарность.
В итоге, не раздумывая, пара собрала вещи и уехала с турбазы. В письме автор задаётся вопросом о том, что происходит с управлением турбазы и почему руководство так пренебрегает своими клиентами. Это обращение стало настоящим криком души, и мы решили поделиться им с вами, чтобы привлечь внимание к проблемам в сфере обслуживания на туристических базах.